Printer tidak mencetak? Pecahkan masalah printer pada PC Windows

Bekerja untuk mendukung perusahaan dengan banyak cabang, selama panggilan, saya mendengar kata-kata "printer saya tidak dapat mencetak, apa yang harus saya lakukan?" Puluhan kali sehari. Ada banyak alasan mengapa printer berhenti mencetak, dan dalam artikel hari ini kami akan menjelaskan bagian utamanya, kami akan menjelaskan cara memecahkan masalah printer.

Begitu seorang karyawan menelepon saya:

-Sasha, printer saya tidak bisa mencetak, apa yang harus saya lakukan ?;

-Apa yang tertulis di layar printer ?;

- Menulis "toner kecil, ganti cartridge", lalu apa yang harus dilakukan ???;

Dan secara harfiah dalam 5 detik dia mulai tertawa sendiri 🙂. Masalahnya dari atas, hanya toner yang habis ... Itu sering terjadi, kami tidak memperhatikan hal-hal kecil, dan hari ini kami akan mencoba memperhatikan hal-hal kecil itu karena itu printer tidak dapat mencetak.

Hal pertama: seperti yang mereka katakan "matikan dan hidupkan", banyak yang me-restart komputer jika ada sesuatu yang tidak berfungsi, dan Anda mencoba untuk mematikan dan kemudian menghidupkan printer lagi. Tidak membantu? - silakan 🙂

Periksa Layar Status Printer

Jika Anda memiliki printer dengan layar, mungkin tertulis: Anda perlu mengganti kartrid, atau Anda mengalami kemacetan dan perlu menemukan lembaran yang macet (tarik keluar), atau layar mungkin gelap, yaitu, printer belum dihidupkan, atau Anda mungkin menulis kesalahan di atasnya Anda dapat menemukan penyebab masalahnya di internet.

Apakah printer sudah terhubung?

Jika Anda mengirim dokumen untuk dicetak, tetapi tidak terjadi apa-apa, periksa koneksi printer. Ada dua kabel dari printer, satu ke stopkontak dinding dan yang lainnya ke komputer. Periksa kedua kabel ini dimasukkan secara normal atau tidak, Anda dapat merusak (yaitu, cabut dan masukkan kembali). Jika sudah yakin dengan power supply, dan lampu pada printer menyala, maka anda dapat mencoba menghubungkan kabel yang menuju komputer ke konektor USB lain, kebetulan beberapa input USB berhenti berfungsi, dan kebetulan kabel dari printer ke USB mati.

Untuk memahami apakah komputer melihat printer atau tidak, buka pengelola perangkat:

1 . Di bilah pencarian atau di menu eksekusi (eksekusi dipanggil dengan tombol Win + R), tulis perintah devmgmt.msc dan tekan tombol Enter.

2 . Jika "Perangkat lain" berisi printer Anda, maka Anda perlu menginstal driver di dalamnya. Artinya, temukan situs perangkat ini, temukan driver menurut model dan instal. Lebih detail tentang cara menemukan driver untuk perangkat yang tidak dikenal di pengelola perangkat.

3 . Jika tidak ada "Perangkat lain" - kami mencari printer yang diinstal. Secara default, perangkat printer disembunyikan, tetapi untuk melihatnya pergi ke "View" => "Show hidden devices".

4 . Jika tidak ada printer di "Perangkat lain", dan item "Printer" tidak muncul, maka Anda perlu mencoba mengubah konektor USB atau kabel dari printer ke komputer, mungkin juga ada masalah dengan konektor itu sendiri pada printer. Jika item "Printers" muncul, tetapi masih tidak dapat dicetak, lanjutkan.

Periksa printer default

Jika lebih dari satu printer diinstal pada komputer ini, maka printer Anda mungkin tidak secara default dan semua dokumen keluaran dapat dikirim ke beberapa printer yang terputus. Jika Anda belum menginstal printer lain, Anda masih perlu memeriksa item ini, karena Windows menginstal sendiri printer tambahan, dan karenanya printer lain mungkin secara default:

Windows XP: Mulai => Pencetak dan Faks (atau Mulai => Pengaturan => Pencetak dan Faks);

Windows 7: Mulai => Perangkat dan Printer;

Di Windows XP, 7 - ada tanda centang pada printer default, jika milik Anda bukan - klik kanan padanya dan pilih "Gunakan sebagai default". Harap dicatat bahwa printer yang tidak ada koneksi (dinonaktifkan) lebih ringan, dan yang berfungsi lebih kontras.

Windows 8, 8.1, 10: di kotak pencarian, masukkan "Devices and Printers", pilih dari daftar.

ada tanda centang pada printer default, jika milik Anda bukan, klik kanan padanya dan pilih "Gunakan sebagai default". Harap dicatat bahwa printer yang tidak ada koneksi (dinonaktifkan) lebih ringan, dan yang berfungsi lebih kontras.

Cara lain untuk memilih printer default di Windows 8, 8.1, 10: Pengaturan (di 10 mereka ada di Mulai, di 8.1 di sisi kanan panel "pengaturan komputer") => Perangkat => Printer dan pemindai => pilih printer yang diinginkan dengan tombol kiri mouse dan klik "Gunakan sebagai default"

Uji cetak

Seperti pada paragraf sebelumnya, pergi ke "Printers and Scanners", temukan printer Anda dan klik kanan padanya => di jendela yang terbuka, pilih "Printer Properties" => di tab "General", pilih "Test Print"

Jika printer mencetak, maka Anda perlu mencari masalah di aplikasi tempat Anda mencetak, kemungkinan besar printer yang salah dipilih untuk dicetak di aplikasi tersebut. Artinya, dalam aplikasi yang tidak dapat Anda cetak - pilih "Cetak" (Ctrl + P tombol cetak di hampir semua aplikasi) dan lihat printer mana yang dipilih, pilih printer default Anda (yang mencetak halaman uji).

Jika printer tidak mencetak, maka Anda perlu mencari penyebabnya di printer itu sendiri. Kami melakukan poin-poin berikut

Lihat antrian cetak

Seperti pada poin di atas, Anda perlu pergi ke "Perangkat dan Printer" dan membuka printer Anda dengan mengklik dua kali (atau mengklik kanan dan memilih "lihat antrian cetak"). Di sini Anda akan melihat semua dokumen yang telah dikirim untuk dicetak, kebetulan dokumennya besar dan inilah buffering (yaitu, jendela akan menunjukkan bahwa dokumen sedang dimuat untuk dicetak dalam%, ketika dimuat, pencetakan akan dimulai). Mungkin juga beberapa dokumen mengalami kesalahan, Anda dapat mengklik kanan padanya dan memulai ulang, atau menghapus. Printer juga dapat memilih "Pause Printing". Juga di jendela ini Anda dapat menghapus semua pekerjaan, melanjutkan pencetakan.

Periksa kertasnya

Jika Anda tidak memiliki layar, mari kita lihat apa lagi penyebab kegagalan printer. Misalnya: tidak ada kertas, atau kertas mungkin macet - Anda perlu mengeluarkan kartrid dan mencari kemacetan dalam lingkaran, dari semua sisi printer. Mungkin masih tidak mengambil kertas, tetapi Anda akan mendengarnya jika printer mulai mencetak dan mencoba mengambil kertas, tetapi tidak berhasil, setelah beberapa kali mencoba kesalahan muncul. Bagaimana menghadapi fakta yang tidak mengambil kertas? Seringkali masalah ini disebabkan oleh kontaminasi printer dengan toner, artinya Anda perlu mengeluarkan cartridge dan membersihkan semua toner, termasuk mekanisme yang menggenggam kertas. Anda bisa membersihkannya dengan kuas, serbet, kertas yang sama, tetapi lebih sulit.

Periksa toner atau tinta

Seringkali, jika toner (atau tinta) habis - Anda melihat hasil cetak yang samar, tetapi masih - jika tinta (atau toner) habis sama sekali, maka printer mungkin berhenti mencetak. Jika printer memiliki layar - akan tertulis di sana bahwa Anda perlu mengganti kartrid, jika tidak ada layar - cara termudah untuk memasukkan kartrid cadangan, tidak ada cadangan? - seringkali utilitas yang diinstal dengan printer menunjukkan jumlah toner. Setiap printer memiliki utilitasnya sendiri dan dapat ditemukan di Start - All Programs, atau coba klik kanan di "Devices and Printers" pada printer Anda => pergi ke "Properties" dan cari tab dengan kontrol tinta.

Juga, jika Anda memiliki printer 3-in-1, yaitu MFP, Anda dapat mencoba untuk xerite dokumen, jika xerit - semuanya baik-baik saja dengan toner.

Jika setelah semua langkah ini printer tidak mulai mencetak, itu mungkin kesalahan perangkat keras, dan lebih baik untuk meminta bantuan.

Jika Anda lupa sesuatu, atau seseorang memiliki tambahan, pertanyaan - tulis komentar! Semoga beruntung 🙂